Prawo do odstąpienia od umowy

Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży.

1. Sprzedający informuje, iż zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy, z wyłączeniem przypadków opisanych w art. 38 pkt 4 i 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta: rzeczy ulegającej szybkiemu zepsuciu lub mającej krótki termin przydatności do użycia, oraz rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.
2. Wyłączenie to dotyczy produktów, których data ważności wskazana jest na opakowaniu (zakrętce) i wynosi 5 dni (120 godzin) od daty produkcji, oraz produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu otwartym po dostarczeniu. Prawo odstąpienia przysługuje w pełni w odniesieniu do produktów z kategorii „Gadżety” oraz innych produktów niebędących żywnością.

Odstąp od umowy tutaj

Formularz pozwala wybrać zamówienie, produkty do zwrotu i powód, a po potwierdzeniu otrzymasz etykietę zwrotną. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący i jest widoczny w formularzu przed nadaniem.

Reklamacje

W celu złożenia reklamacji skontaktuj się z nami pod adresem reklamacje@bubblejoy.pl.

UWAGA!

1. Przed złożeniem reklamacji upewnij się, że posiadasz informacje dotyczące zamówienia (numer zamówienia).
2. Opisz, na czym polega problem i co jest powodem złożenia reklamacji.
3. Jeżeli to możliwe, prześlij nam również zdjęcia, które mogą się przydać w celu weryfikacji zaistniałego problemu.
4. Paczki z nieodebranych dostaw, ze względu na niezdatność do spożycia (termin ważności naszych produktów wynosi do 120h od daty produkcji), zostają zutylizowane.
5. Paczki z nieodebranych dostaw nie podlegają ponownej wysyłce. W celu ich realizacji należy złożyć i opłacić zamówienie na nowo.
6. Nie ponosimy odpowiedzialności za odbiór/spożycie naszych produktów w terminie późniejszym niż wskazany na opakowaniu.